Açik teklİf

Geçici konaklama hizmetlerinin sağlanması için**

Yürürlük Tarihi: 01.06.2025

1. Genel Hükümler

Bu belge, Ukrayna mevzuatına uygun olarak faaliyet gösteren Denisenko A.I. adlı gerçek kişinin resmi açık teklifi olup (bundan sonra — “Yüklenici” veya “Otel” olarak anılacaktır), her ehliyetli gerçek kişiye (bundan sonra — “Müşteri” veya “Misafir” olarak anılacaktır) aşağıdaki koşullarda sözleşme yapmak amacıyla sunulmaktadır.

Hizmetler — otel veya benzeri tesiste sağlanan geçici konaklama hizmetleri.
Sözleşme — işbu hizmet sözleşmesi.
Konaklama Birimi — müşteriye tahsis edilen oda veya daire.
Rezervasyon — belirli bir dönem için rezervasyon talebinin oluşturulması ve onaylanması.

Teklif, müşterinin koşulları kabul ettiğini gösteren işlemi yapmasıyla kabul edilmiş sayılır — örneğin https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/ adresindeki web sitesinden, telefonla, e-posta yoluyla veya başka şekilde rezervasyon yapılması.

2. Sözleşmenin Konusu

Yüklenici, Mirax Sapphire Boutique Hotel bünyesinde, Danilevskoho Caddesi 30, Harkiv, Ukrayna, 61058 adresinde geçici konaklama hizmetlerini sağlamayı ve müşteri de bu hizmetler için tam ödeme yapmayı kabul eder.
Müşteri, rezervasyon yaparak işbu teklif ve gizlilik politikasını okuduğunu, tamamen kabul ettiğini ve kişisel verilerinin işlenmesine izin verdiğini beyan eder.
Müşteri, tam ehliyete sahip olduğunu ve sözleşmeyi yapmaya yetkili olduğunu onaylar.

3. Rezervasyon İşlemi

Rezervasyonlar, otelin web sitesi, e-posta, telefon veya web sitesinde belirtilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Müşteri doğru iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
Rezervasyon, yükleniciden onay alındıktan sonra kesinleşir.
Giriş ve çıkış saatleri:
- Giriş (Check-in): 14:00 itibarıyla
- Çıkış (Check-out): 12:00’ye kadar
Müşterinin kişisel verileri yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla ve gizlilik politikasına uygun olarak işlenecektir.

4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

Geçerli fiyatlar, otelin resmi web sitesinde belirtilmiştir.
Ödeme, online veya nakit olarak varışta yapılabilir.
Müşteri geçerli fiyatları ve rezervasyon koşullarını kabul ettiğini onaylar.
Fiyat, seçilen konaklama tipine bağlıdır.
Tüm fiyatlar Ukrayna Grivnası (UAH) cinsindendir.
Yüklenici, tam ödeme yapılana kadar fiyatları değiştirme hakkına sahiptir.
Yüklenici, ödeme bilgilerinin saklanması veya işlenmesi ile ilgili değildir.
Ödeme sorunları durumunda müşteri, ödeme sağlayıcısı ile iletişime geçmelidir.
Ödeme yapılmadığı takdirde hizmet reddedilebilir.

5. İptal, Değişiklikler ve İade

Rezervasyon iptali veya değişikliği, rezervasyon sırasında belirtilen koşullara tabidir.
Gelmediğinde veya geç iptal durumunda, ilk gece bedeli veya kampanya koşullarına göre belirlenen başka bir tutar tahsil edilebilir.
Yüklenici, aşağıdaki durumlarda rezervasyonları iptal etme veya reddetme hakkına sahiptir:
- Müşteri sözleşme koşullarına uymadığında;
- Yanlış veya eksik bilgi verildiğinde;
- Müşterinin davranışı diğer misafirlerin veya personelin güvenliğini, sağlığını veya konforunu tehdit ettiğinde;
- Ukrayna kanunlarına aykırı davranışlarda bulunulduğunda;
- Müşteri davranışı üçüncü taraflar için risk veya taleplere yol açtığında.
Müşteri, şartlara uyduğu takdirde hizmetleri reddedip iade talep edebilir.
İade işlemi için gerekli bilgiler:
- Müşteri adı;
- Vergi kimlik numarası (varsa);
- Adres;
- IBAN ve ödeme yapılan kart numarası;
- Ödeme kanıtı (ekran görüntüsü veya fiş).
İadeler, gerekli bilgilerin alınmasından itibaren 30 takvim günü içinde yapılır.
Kart ile yapılan ödemelerde iade, aynı ödeme bilgilerine yapılır.
Eksik veya gecikmiş bilgi sunulması durumunda iade yapılmaz.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Yüklenici yükümlülükleri:

Hizmetleri rezervasyon şartlarına uygun olarak sağlamak;
Müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamak.

Müşteri yükümlülükleri:

Otel kurallarına uymak;
Hizmetlerin bedelini zamanında ödemek.

Hizmetler “olduğu gibi” (AS IS) sağlanır:

Hizmetler, rezervasyon anındaki mevcut durumda verilir.
Yüklenici, ödeme hizmetleri gibi dış etkenlerden kaynaklanan teknik sorunlar veya müşteri beklentilerinden sapmalar için sorumluluk kabul etmez, aksi sözleşmede belirtilmedikçe.

7. Tarafların Sorumluluğu

Yüklenici aşağıdaki durumlar için sorumluluk kabul etmez:
- Mücbir sebepler;
- Üçüncü şahısların eylemleri;
- Yükleniciden kaynaklanmayan zararlar.
Yüklenicinin sorumluluğu, sözleşme kapsamında verdiği taahhütlerle sınırlıdır.
Müşteri aşağıdakiler için sorumludur:
- Mülke kasıtlı veya ihmal sonucu verilen zararlar;
- Hizmetlerin uygun olmayan kullanımı.
Yüklenici, ödeme sistemlerinin çalışması ve müşterinin ödeme bilgilerinin saklanması ile ilgili sorumluluk kabul etmez.
Mücbir sebepler halinde taraflar sorumluluktan muaf tutulur.
Hasar durumunda müşteri, otelden ayrılmadan veya talep tarihinden itibaren 1 iş günü içinde zararı tazmin etmelidir. Her ek 10 günlük gecikme için zararın %10’u tutarında cezai şart uygulanır.
Yüklenicinin maksimum sorumluluğu, müşteriden alınan toplam ücreti aşamaz.

8. Gizlilik

Rezervasyon yaparak müşteri, kişisel verilerinin sadece sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla işlenmesine ve Gizlilik Politikasına uygun olarak izin verir.

9. Teklifin Geçerlilik Süresi

Teklif, yüklenicinin geri çekmesi veya değiştirmesine kadar süresiz geçerlidir. Değişiklikler, resmi web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İletişim Bilgileri

Gerçek Kişi Denisenko A.I.
Mirax Sapphire Boutique Hotel
Web sitesi: https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/
E-posta: sapphire@mirax-hotel.com.ua
Telefon: +380 (73) 020-51-01
Adres: Danilevskoho Caddesi 30, Harkiv, Ukrayna, 61058