Öffentliches angebot

zur Erbringung von Dienstleistungen der vorübergehenden Unterkunft (Beherbergung)**

Datum des Inkrafttretens: 01.06.2025

1. Allgemeine Bestimmungen

Dieses Dokument ist ein offizielles öffentliches Angebot des Einzelunternehmers Denisenko A.I. (im Folgenden — „Auftragnehmer“ oder „Hotel“), das gemäß der Gesetzgebung der Ukraine handelt und an jede geschäftsfähige natürliche Person (im Folgenden — „Kunde“ oder „Gast“) gerichtet ist, mit dem Ziel, einen Vertrag zu den nachstehenden Bedingungen abzuschließen.

Dienstleistungen — Unterbringungsleistungen, die im Hotel oder einer ähnlichen Einrichtung erbracht werden.
Vertrag — dieser Dienstleistungsvertrag.
Unterkunftseinheit — das Zimmer oder Apartment, das dem Gast bereitgestellt wird.
Buchung — die Erstellung und Bestätigung der Reservierungsanfrage für einen bestimmten Zeitraum.

Das Angebot gilt als vom Kunden angenommen ab dem Zeitpunkt, an dem Handlungen vorgenommen werden, die Zustimmung zu den Bedingungen anzeigen — zum Beispiel eine Buchung auf der Webseite https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/, telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise.

2. Vertragsgegenstand

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden Dienstleistungen der vorübergehenden Unterkunft im Mirax Sapphire Boutique Hotel zu erbringen, gelegen in Danilevskoho-Straße 30, Charkiw, Ukraine, 61058, und der Kunde verpflichtet sich, diese Dienstleistungen vollständig zu bezahlen.
Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er mit den Bedingungen dieses Angebots und der Datenschutzrichtlinie vertraut ist, diese vollständig akzeptiert und seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gibt.
Der Kunde bestätigt, dass er voll geschäftsfähig ist und berechtigt, diesen Vertrag abzuschließen.

3. Buchungsverfahren

Buchungen sind über die Webseite, E-Mail, Telefon oder Messenger möglich, die auf der Hotelwebseite angegeben sind.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Kontaktdaten anzugeben.
Die Buchung gilt als bestätigt, nachdem der Kunde eine entsprechende Bestätigung vom Auftragnehmer erhalten hat.
Check-in und Check-out Zeiten:
- Check-in: ab 14:00 Uhr
- Check-out: bis 12:00 Uhr
Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung und gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Aktuelle Tarife sind auf der offiziellen Webseite des Hotels angegeben.
Die Zahlung kann bargeldlos (einschließlich Online-Zahlung) oder bar bei Ankunft erfolgen.
Der Kunde bestätigt, dass er mit den geltenden Tarifen und Buchungsbedingungen vertraut ist.
Der Preis hängt vom gewählten Unterkunftstyp ab.
Alle Preise werden in Ukrainischen Hrywnja (UAH) angegeben.
Der Auftragnehmer hat das Recht, die Preise bis zur vollständigen Zahlung zu ändern.
Der Auftragnehmer speichert oder verarbeitet keine Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern).
Bei Zahlungsproblemen soll sich der Kunde an den Zahlungsdienstleister wenden.
Bei Nichtzahlung hat der Auftragnehmer das Recht, die Dienstleistung zu verweigern.

5. Stornierung, Änderungen und Rückerstattung

Stornierung oder Änderung der Buchung sind unter den bei der Buchung angegebenen Bedingungen möglich.
Bei Nichterscheinen oder später Stornierung kann eine Gebühr für die erste Übernachtung oder ein anderer Betrag gemäß den Bedingungen einer speziellen Aktion erhoben werden.
Der Auftragnehmer hat das Recht, Buchungen zu stornieren oder abzulehnen, wenn:
- der Kunde gegen die Vertragsbedingungen verstößt;
- falsche oder unzutreffende Daten angegeben wurden;
- das Verhalten des Kunden die Sicherheit, Gesundheit oder den Komfort anderer Gäste oder Mitarbeiter gefährdet;
- das ukrainische Recht verletzt wird;
- das Verhalten des Kunden Risiken oder Ansprüche Dritter verursachen könnte.
Der Kunde hat das Recht, die Dienstleistungen abzulehnen und eine Rückerstattung zu erhalten, sofern die Tarifbedingungen eingehalten werden.
Für eine Rückerstattung sind folgende Angaben erforderlich:
- Name des Kunden;
- Steueridentifikationsnummer (falls vorhanden);
- Wohnadresse;
- IBAN und Kartennummer, mit der die Zahlung erfolgte;
- Zahlungsbestätigung (Screenshot oder Beleg).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt aller notwendigen Daten.
Rückerstattungen bei Kartenzahlungen erfolgen auf dieselben Zahlungsdetails, von denen die Zahlung getätigt wurde.
Bei unvollständiger oder verspäteter Vorlage von Informationen erfolgt keine Rückerstattung.

6. Rechte und Pflichten der Parteien

Der Auftragnehmer verpflichtet sich:

die Dienstleistungen gemäß der Buchungsbedingungen zu erbringen;
die Vertraulichkeit der Kundendaten zu gewährleisten.

Der Kunde verpflichtet sich:

die Hausordnung des Hotels einzuhalten;
die Dienstleistungen rechtzeitig zu bezahlen.

Die Dienstleistung wird „wie besehen“ (AS IS) erbracht:

Die Dienstleistungen werden in dem Zustand erbracht, in dem sie zum Buchungszeitpunkt sind.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Abweichungen von Kundenerwartungen oder technische Störungen, die durch externe Faktoren (z. B. Zahlungsdienste) verursacht werden, sofern im Vertrag nichts anderes geregelt ist.

7. Haftung der Parteien

Der Auftragnehmer haftet nicht für:
- Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt;
- Handlungen Dritter;
- Schäden, die nicht unmittelbar durch den Auftragnehmer verursacht wurden.
Die Haftung des Auftragnehmers ist auf die Verpflichtungen aus dem Vertrag begrenzt.
Der Kunde haftet für:
- vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung des Eigentums;
- die nicht bestimmungsgemäße Nutzung der Dienstleistungen.
Der Auftragnehmer haftet nicht für:
- den Betrieb externer Zahlungsdienste;
- die Speicherung der Zahlungsdaten des Kunden.
Im Falle höherer Gewalt sind die Parteien von der Haftung befreit.
Bei Sachbeschädigung muss der Kunde den Schaden vor dem Verlassen des Hotels oder innerhalb von 1 Werktag nach Forderung ausgleichen. Für jede weitere 10-tägige Verzögerung wird eine Vertragsstrafe von 10 % des Schadensbetrags erhoben.
Die maximale Haftung des Auftragnehmers darf den vom Kunden gezahlten Betrag nicht überschreiten.

8. Datenschutz

Mit der Buchung stimmt der Kunde der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung zu.

9. Gültigkeitsdauer des Angebots

Das Angebot gilt unbefristet bis zu seinem Widerruf oder seiner Änderung durch den Auftragnehmer. Änderungen treten mit der Veröffentlichung der neuen Fassung auf der offiziellen Webseite in Kraft.

10. Kontaktinformationen

Einzelunternehmer Denisenko A.I.
Mirax Sapphire Boutique Hotel
Webseite: https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/
E-Mail: sapphire@mirax-hotel.com.ua
Telefon: +380 (73) 020-51-01
Adresse: Danilevskoho-Straße 30, Charkiw, Ukraine, 61058