Oferta publiczna

Świadczenie usług tymczasowego zakwaterowania**

Data obowiązywania: 01.06.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument stanowi oficjalną ofertę publiczną osoby fizycznej Denisenko A.I., działającej zgodnie z prawem Ukrainy (zwanej dalej „Wykonawcą” lub „Hotelem”), skierowaną do każdej osoby fizycznej posiadającej zdolność do czynności prawnych (zwanej dalej „Klientem” lub „Gościem”), na zawarcie umowy na warunkach określonych poniżej.

Usługi – usługi tymczasowego zakwaterowania świadczone w hotelu lub podobnym obiekcie.
Umowa – niniejsza umowa o świadczenie usług.
Pokój – jednostka mieszkaniowa udostępniona Klientowi.
Rezerwacja – złożenie i potwierdzenie zamówienia na usługę na określony okres.

Oferta jest przyjmowana poprzez dokonanie przez Klienta czynności wyrażającej zgodę na jej warunki — na przykład dokonanie rezerwacji na stronie https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/, telefonicznie, mailowo lub w inny sposób.

2. Przedmiot umowy

Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi tymczasowego zakwaterowania w Mirax Sapphire Boutique Hotel pod adresem: ul. Danilevskoho 30, Charków, Ukraina, 61058, a Klient zobowiązuje się za te usługi zapłacić.
Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszą ofertą i polityką prywatności, w pełni je akceptuje oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Klient potwierdza pełną zdolność do czynności prawnych i uprawnienie do zawarcia umowy.

3. Procedura rezerwacji

Rezerwacje można dokonywać przez stronę internetową hotelu, e-mail, telefon lub inne podane kanały komunikacji.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane kontaktowe.
Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu jej przez Wykonawcę.
Godziny zameldowania i wymeldowania:
- Zameldowanie (Check-in): od godziny 14:00
- Wymeldowanie (Check-out): do godziny 12:00
Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy i zgodnie z polityką prywatności.

4. Ceny i warunki płatności

Aktualne ceny znajdują się na oficjalnej stronie hotelu.
Płatność może być dokonana online lub gotówką przy przyjeździe.
Klient potwierdza akceptację obowiązujących cen i warunków rezerwacji.
Cena zależy od wybranego rodzaju pokoju.
Wszystkie ceny podane są w ukraińskich hrywien (UAH).
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen do momentu pełnej zapłaty.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywanie i przetwarzanie danych płatniczych.
W przypadku problemów z płatnością, Klient powinien skontaktować się z dostawcą usług płatniczych.
Brak płatności może skutkować odmową świadczenia usług.

5. Anulowanie, zmiany i zwroty

Anulowanie lub zmiana rezerwacji podlega warunkom określonym podczas dokonywania rezerwacji.
W przypadku niepojawienia się lub późnego anulowania mogą zostać naliczone opłaty za pierwszą noc lub inne określone warunki promocji.
Wykonawca ma prawo anulować lub odmówić realizacji rezerwacji w przypadku:
- nieprzestrzegania warunków umowy przez Klienta;
- podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji;
- zagrożenia dla bezpieczeństwa, zdrowia lub komfortu innych gości lub personelu;
- działań sprzecznych z prawem Ukrainy;
- zachowań narażających osoby trzecie na ryzyko lub roszczenia.
Klient może odstąpić od umowy i żądać zwrotu środków, jeśli spełnia warunki umowy.
Do dokonania zwrotu wymagane są:
- Imię i nazwisko Klienta;
- NIP (jeśli dotyczy);
- Adres;
- IBAN oraz numer karty, z której dokonano płatności;
- Dowód płatności (zrzut ekranu lub potwierdzenie).
Zwroty są dokonywane w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania pełnych danych.
Zwrot płatności kartą następuje na tę samą kartę.
Brak lub opóźnienie w dostarczeniu danych skutkuje brakiem zwrotu.

6. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Wykonawcy:

Świadczenie usług zgodnie z warunkami rezerwacji;
Zapewnienie poufności danych Klienta.

Obowiązki Klienta:

Przestrzeganie regulaminu hotelu;
Terminowa zapłata za usługi.

Usługi świadczone są „tak jak są” (AS IS):

Usługi świadczone są zgodnie ze stanem na moment rezerwacji.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne usług płatniczych lub różnice w oczekiwaniach Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej.

7. Odpowiedzialność stron

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- siłę wyższą;
- działania osób trzecich;
- szkody niezawinione przez Wykonawcę.
Odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do zobowiązań wynikających z umowy.
Klient odpowiada za:
- szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek niedbalstwa;
- niewłaściwe korzystanie z usług.
Wykonawca nie odpowiada za działanie systemów płatniczych i przechowywanie danych płatniczych Klienta.
W przypadku siły wyższej strony są zwolnione z odpowiedzialności.
W przypadku szkód Klient zobowiązany jest do naprawienia ich przed opuszczeniem obiektu lub w ciągu 1 dnia roboczego od zgłoszenia szkody. Za każde kolejne 10 dni zwłoki naliczana jest kara umowna w wysokości 10% wartości szkody.
Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy nie przekracza łącznej kwoty otrzymanej od Klienta.

8. Poufność

Dokonując rezerwacji, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji umowy oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

9. Okres obowiązywania oferty

Oferta obowiązuje do momentu jej wycofania lub zmiany przez Wykonawcę. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na oficjalnej stronie internetowej.

10. Dane kontaktowe

Osoba fizyczna Denisenko A.I.
Mirax Sapphire Boutique Hotel
Strona internetowa: https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/
E-mail: sapphire@mirax-hotel.com.ua
Telefon: +380 (73) 020-51-01
Adres: ul. Danilevskoho 30, Charków, Ukraina, 61058