Публичная оферта

Предоставление услуг временного проживания**

Дата вступления в силу: 01.06.2025

1. Общие положения

Настоящий документ является официальной публичной офертой физического лица Денисенко А.И., действующего в соответствии с законодательством Украины (далее — «Исполнитель» или «Отель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Клиент» или «Гость»), для заключения договора на условиях, изложенных ниже.

Услуги – услуги временного проживания, предоставляемые в отеле или аналогичном объекте.
Договор – настоящий договор на предоставление услуг.
Номер – жилое помещение, предоставляемое Клиенту.
Бронирование – оформление и подтверждение заказа услуги на определённый срок.

Оферта принимается путём совершения Клиентом действия, выражающего согласие с её условиями — например, бронирования через сайт https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/, по телефону, электронной почте или иным способом.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставлять услуги временного проживания в Mirax Sapphire Boutique Hotel по адресу: ул. Данилевского 30, г. Харьков, Украина, 61058, а Клиент обязуется оплачивать эти услуги.
Клиент подтверждает ознакомление с данной офертой и политикой конфиденциальности, полное их принятие и согласие на обработку персональных данных.
Клиент подтверждает полную дееспособность и право заключения договора.

3. Порядок бронирования

Бронирование возможно через официальный сайт, электронную почту, телефон или иные указанные каналы связи.
Клиент обязан предоставлять корректные контактные данные.
Бронирование становится обязательным после подтверждения его Исполнителем.
Время заезда и выезда:
- Заезд (Check-in): с 14:00
- Выезд (Check-out): до 12:00
Персональные данные Клиента обрабатываются исключительно для исполнения договора и в соответствии с политикой конфиденциальности.

4. Цены и порядок оплаты

Актуальные цены указаны на официальном сайте отеля.
Оплата может производиться онлайн или наличными при заезде.
Клиент подтверждает согласие с действующими ценами и условиями бронирования.
Стоимость зависит от выбранного типа номера.
Все цены указаны в украинских гривнах (UAH).
Исполнитель оставляет за собой право менять цены до момента полной оплаты.
Исполнитель не несёт ответственности за хранение и обработку платёжных данных.
При проблемах с оплатой Клиент должен обратиться к своему платёжному провайдеру.
Отсутствие оплаты может привести к отказу в предоставлении услуг.

5. Отмена, изменения и возвраты

Отмена или изменение бронирования подчиняется условиям, указанным при оформлении.
При незаезде или поздней отмене могут взиматься штрафы в размере стоимости первой ночи или иных условий акции.
Исполнитель вправе отменить или отказать в исполнении бронирования в случае:
- нарушения условий договора Клиентом;
- предоставления ложной или неполной информации;
- создания угрозы безопасности, здоровью или комфорту других гостей или персонала;
- противоправных действий;
- поведения, подвергающего риску третьих лиц или создающего основания для претензий.
Клиент может отказаться от договора и потребовать возврата средств при соблюдении условий договора.
Для возврата необходимы:
- ФИО Клиента;
- ИНН (если есть);
- Адрес;
- IBAN и номер карты, с которой была произведена оплата;
- Подтверждение оплаты (скриншот или чек).
Возврат средств производится в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых данных.
Возврат на карту осуществляется на ту же карту, с которой была оплата.
Отсутствие или задержка предоставления данных может привести к отказу в возврате.

6. Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя:

Предоставление услуг согласно условиям бронирования;
Соблюдение конфиденциальности данных Клиента.

Обязанности Клиента:

Соблюдение правил проживания в отеле;
Своевременная оплата услуг.

Услуги предоставляются «как есть» (AS IS):

Услуги предоставляются согласно состоянию на момент бронирования.
Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы платёжных систем или расхождения ожиданий Клиента, если иное не предусмотрено договором.

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:
- форс-мажор;
- действия третьих лиц;
- ущерб, возникший не по вине Исполнителя.
Ответственность Исполнителя ограничивается обязательствами по договору.
Клиент отвечает за:
- ущерб, причинённый умышленно или по неосторожности;
- неправильное использование услуг.
Исполнитель не отвечает за работу платёжных систем и хранение платёжных данных Клиента.
При форс-мажоре стороны освобождаются от ответственности.
В случае ущерба Клиент обязан возместить его до выезда или в течение 1 рабочего дня после уведомления. За каждый следующий 10-дневный период просрочки начисляется штраф в размере 10% от суммы ущерба.
Максимальная ответственность Исполнителя не превышает сумму, полученную от Клиента.

8. Конфиденциальность

Оформляя бронирование, Клиент выражает согласие на обработку персональных данных исключительно для исполнения договора и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Срок действия оферты

Оферта действует до её отзыва или изменения Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента публикации на официальном сайте.

10. Контактные данные

Физическое лицо Денисенко А.И.
Mirax Sapphire Boutique Hotel
Официальный сайт: https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/
Электронная почта: sapphire@mirax-hotel.com.ua
Телефон: +380 (73) 020-51-01
Адрес: ул. Данилевского 30, г. Харьков, Украина, 61058