Açik teklİf

geçİcİ konaklama (konaklama) hİzmetlerİnİn sunulmasina İlİşkİn genel teklİf**

Yürürlük tarihi: 01.06.2025

1. Genel Hükümler

Bu belge, Ukrayna mevzuatına uygun olarak faaliyet gösteren bireysel girişimci Denysenko L.I.’nin (bundan sonra “Sunucu” veya “Otel” olarak anılacaktır), aşağıda belirtilen şartlar uyarınca geçici konaklama hizmetlerinin sağlanmasına dair kamuya açık resmi teklifidir (bundan sonra “Teklif”).

Hizmetler – otel veya benzeri tesislerde sunulan konaklama hizmetleridir.
Sözleşme – bu hizmet sözleşmesidir.
Konaklama birimi – müşteri kullanımına tahsis edilen oda veya dairedir.
Rezervasyon – belirli bir tarihe ve süreye ait konaklama biriminin müşteri adına ayrılmasıdır.

Bu teklif, müşteri tarafından kabul edildikten sonra geçerli olur. Kabul, rezervasyonun web sitesi (https://mirax-hotel.com.ua) üzerinden, telefonla, e-posta ile veya diğer iletişim yollarıyla yapılmasıyla gerçekleşmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Sunucu, müşteriye, Mirax Boutique Hotel bünyesinde, Ukrayna, Harkiv, Heroiv Kharkova caddesi 86A adresinde geçici konaklama hizmeti sunmayı taahhüt eder. Müşteri ise bu hizmetin bedelini ödemeyi kabul eder.
Rezervasyon işlemiyle birlikte müşteri, bu sözleşme koşullarını ve gizlilik politikasını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.
Müşteri, sözleşmeyi kabul etmekle yasal ehliyet sahibi olduğunu ve sözleşme yapmasına engel herhangi bir durumun bulunmadığını teyit eder.

3. Rezervasyon Prosedürü

Rezervasyonlar, otelin web sitesi, e-posta, telefon veya web sitesinde belirtilen mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla yapılabilir.
Müşteri, doğru ve eksiksiz iletişim bilgileri sunmakla yükümlüdür.
Rezervasyon, Sunucu tarafından yazılı onay verildikten sonra kesinleşmiş sayılır.
Giriş ve çıkış saatleri:
- Giriş (Check-in): saat 14:00’ten itibaren
- Çıkış (Check-out): saat 12:00’ye kadar
Müşteri bilgileri yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla ve gizlilik politikası çerçevesinde kullanılacaktır.

4. Ücretler ve Ödeme Koşulları

Güncel fiyatlar otelin web sitesinde yayımlanır.
Ödemeler, banka havalesi (çevrim içi ödeme hizmetleri dahil) veya otelde nakit olarak yapılabilir.
Rezervasyon yapan müşteri, sunulan fiyatları ve koşulları kabul etmiş sayılır.
Fiyatlar, seçilen konaklama birimine göre belirlenir.
Tüm fiyatlar Ukrayna para birimi olan grivna (UAH) cinsindendir.
Sunucu, ödeme tamamlanmadan önce fiyatları tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
Otel, ödeme bilgilerini (örneğin kredi kartı numarası) toplamaz ve işlemez.
Ödeme sırasında yaşanan teknik sorunlar ödeme hizmeti sağlayıcısına aittir.
Ödeme yapılmadığı takdirde otel, hizmeti sağlama yükümlülüğünde değildir.

5. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları

Rezervasyonun iptali veya değiştirilmesi, rezervasyon sırasında belirtilen kurallara göre mümkündür.
Müşterinin gelmemesi veya geç iptal durumunda, ilk gecenin ücreti ya da kampanya koşullarına göre belirlenen tutar kadar kesinti yapılabilir.
Sunucu aşağıdaki durumlarda rezervasyonu iptal etme veya reddetme hakkına sahiptir:
- müşteri sözleşme şartlarını ihlal ettiğinde;
- rezervasyon sırasında yanlış bilgi verildiğinde;
- müşteri davranışları otel çalışanlarını, diğer müşterileri veya tesis düzenini tehdit ettiğinde;
- Ukrayna mevzuatına aykırı davranıldığında;
- müşterinin davranışları sonucunda otelin üçüncü şahıslar nezdinde sorumluluk riski oluştuğunda.
Müşteri, sözleşme şartlarına uyduğu sürece rezervasyonu iptal etme ve ödemenin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
İade talebinde aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekir:
- Ad soyad;
- Vergi numarası (varsa);
- İkamet adresi;
- IBAN ve ödeme yapılan kart numarası;
- Ödeme belgesi (ekran görüntüsü veya taranmış belge).
Tüm bilgilerin eksiksiz şekilde gönderilmesi koşuluyla iade, 30 takvim günü içinde gerçekleştirilir.
Kartla yapılan ödemelerde müşteriye iadeler, ödemenin yapıldığı aynı hesaba yapılır.
Süre aşımı veya eksik bilgi durumunda iade yapılmaz.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Sunucunun yükümlülükleri:

Müşteriye rezervasyon ile uyumlu şekilde konaklama hizmetini sunmak;
Müşteri bilgilerini gizli tutmak.

Müşterinin yükümlülükleri:

Otelin iç kurallarına uymak;
Hizmetin ücretini zamanında ödemek.

“OLDUĞU GİBİ” (AS IS)

Hizmetler, mevcut teknik ve fiziksel durumuyla sunulur.
Beklentilerin karşılanmaması veya otel dışı teknik sorunlar (ör. ödeme sistemi kaynaklı) nedeniyle talepler, sözleşmede açıkça belirtilmedikçe kabul edilmez.

7. Sorumluluklar

Sunucu, aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:
- mücbir sebepler veya kontrol dışı durumlar;
- üçüncü kişilerin eylemleri;
- doğrudan kendi kusurundan kaynaklanmayan zararlar.
Sunucu, sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmediği durumlarda sorumlu tutulabilir.
Müşteri aşağıdaki durumlarda sorumludur:
- kasıtlı veya ihmalkar şekilde otel mülküne zarar verilmesi;
- konaklama hizmetinin amacı dışında kullanılması.
Sunucu aşağıdaki konularda sorumlu değildir:
- ödeme sisteminin çalışabilirliği veya kesintisiz hizmeti;
- ödeme sırasında girilen verilerin güvenliği (kart bilgileri vb.).
Mücbir sebep durumunda hiçbir taraf sorumlu tutulamaz.
Müşteri, otel mülküne verdiği zararı tamamen tazmin etmekle yükümlüdür. Ödeme, çıkıştan önce veya yazılı bildirimi takip eden 1 iş günü içinde yapılmalıdır. Gecikme durumunda her 10 takvim günü için %10 gecikme faizi uygulanır.
Sunucunun azami sorumluluğu, müşterinin ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Rezervasyon yapan müşteri, Gizlilik Politikası uyarınca kişisel verilerinin işlenmesine açıkça onay vermiş sayılır.

9. Teklifin Geçerlilik Süresi

Bu teklif süresiz olarak geçerlidir. Sunucu dilediği zaman, web sitesinde güncelleme yayınlamak suretiyle değişiklik yapabilir.

10. İletişim Bilgileri

Bireysel Girişimci Denysenko L.I.
Mirax Boutique Hotel
Web sitesi: https://mirax-hotel.com.ua
E-posta: info@mirax-hotel.com.ua
Telefon: +380 (93) 360-09-79
Adres: Heroiv Kharkova caddesi 86A, 61001, Harkiv, Ukrayna