Публічна оферта

на надання послуг тимчасового розміщення (проживання)**

Дата набуття чинності: 01.06.2025

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною офертою фізичної особи-підприємця Денисенко А.І. (далі — «Виконавець» або «Готель»), яка діє відповідно до законодавства України, та адресований будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — «Клієнт» або «Гість») з метою укладення договору на викладених нижче умовах.

Послуги — послуги з розміщення, що надаються в готелі або аналогічному закладі.
Договір — цей договір про надання послуг.
Об’єкт розміщення — номер або апартамент, що надається Гостю.
Бронювання — оформлення та підтвердження заявки на розміщення на визначений строк.

Оферта вважається прийнятою Клієнтом з моменту вчинення дій, що свідчать про згоду з її умовами — наприклад, бронювання на сайті https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/, телефоном, електронною поштою чи іншим способом.

2. Предмет договору

Виконавець зобов’язується надати Клієнту послуги тимчасового розміщення в Mirax Sapphire Boutique Hotel, розташованому за адресою: вул. Данилевського 30, Харків, Україна, 61058, а Клієнт зобов’язується оплатити такі послуги в повному обсязі.
Оформлюючи бронювання, Клієнт підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї оферти, Політикою конфіденційності та приймає їх у повному обсязі, а також надає згоду на обробку своїх персональних даних.
Клієнт підтверджує, що має повну дієздатність та право на укладення цього договору.

3. Порядок бронювання

Бронювання можливе через сайт, електронну пошту, телефон або месенджери, вказані на сайті Готелю.
Клієнт зобов’язується надати достовірні контактні дані.
Бронювання вважається підтвердженим після отримання Клієнтом відповідного підтвердження від Виконавця.
Час заселення та виселення:
- Check-in: з 14:00
- Check-out: до 12:00
Персональні дані Клієнта обробляються виключно з метою виконання умов договору та відповідно до Політики конфіденційності.

4. Вартість та порядок оплати

Актуальні тарифи зазначено на офіційному сайті Готелю.
Оплата можлива безготівковим способом (включно з онлайн-оплатою) або готівкою при заселенні.
Клієнт підтверджує, що ознайомлений із чинними тарифами та умовами бронювання.
Вартість залежить від обраного типу об’єкта розміщення.
Усі ціни вказуються в гривнях (UAH).
Виконавець має право змінювати вартість до моменту повної оплати послуг.
Виконавець не зберігає та не обробляє платіжні дані (наприклад, номери банківських карток).
У разі виникнення проблем з оплатою Клієнт має звертатися до провайдера платіжних послуг.
У разі несплати Виконавець має право відмовити у наданні послуг.

5. Скасування, зміни та повернення коштів

Скасування або зміна бронювання можливі на умовах, зазначених при його оформленні.
У разі незаїзду або пізнього скасування може стягуватися плата за першу ніч проживання або інша сума згідно з умовами конкретної акції.
Виконавець має право скасувати або відхилити бронювання, якщо:
- Клієнт порушує умови цього договору;
- зазначено неправдиві або недостовірні дані;
- поведінка Клієнта становить загрозу безпеці, здоров’ю або комфорту інших гостей чи персоналу;
- порушується законодавство України;
- дії Клієнта можуть створити ризики або претензії з боку третіх осіб.
Клієнт має право відмовитися від послуг і отримати повернення коштів за умов дотримання умов конкретного тарифу.
Для повернення необхідно надати:
- ПІБ Клієнта;
- ІПН (за наявності);
- адресу проживання;
- IBAN та номер картки, з якої була здійснена оплата;
- підтвердження платежу (скріншот або чек).
Повернення здійснюється протягом 30 календарних днів після отримання всіх необхідних даних.
Повернення коштів клієнту при оплаті карткою відбувається на ті ж реквізити, з яких було здійснено оплату.
У разі неповного або несвоєчасного подання інформації повернення не здійснюється.

6. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

Надавати послуги відповідно до умов бронювання;
Забезпечувати конфіденційність даних Клієнта.

Клієнт зобов’язується:

Дотримуватись правил внутрішнього розпорядку Готелю;
Своєчасно оплачувати послуги.

Послуга надається «ЯК Є» (AS IS):

Послуги надаються у тому стані, в якому вони є на момент бронювання.
Виконавець не несе відповідальності за невідповідність очікуванням Клієнта, а також за технічні збої, спричинені зовнішніми чинниками (наприклад, роботою платіжних систем), якщо інше не передбачено договором.

7. Відповідальність сторін

Виконавець не несе відповідальності за:
- невиконання зобов’язань через форс-мажорні обставини;
- дії третіх осіб;
- збитки, не спричинені безпосередньо з вини Виконавця.
Відповідальність Виконавця обмежується лише межами зобов’язань за договором.
Клієнт несе відповідальність за:
- умисне або необережне пошкодження майна;
- використання послуг не за призначенням.
Виконавець не відповідає за:
- роботу сторонніх платіжних сервісів;
- збереження платіжних даних Клієнта.
У разі форс-мажору сторони звільняються від відповідальності.
У разі пошкодження майна Клієнт зобов’язаний відшкодувати збитки до виїзду з готелю або протягом 1 робочого дня після пред’явлення вимоги. За кожен наступний 10-денний період прострочення нараховується пеня у розмірі 10 % від суми збитків.
Максимальний розмір відповідальності Виконавця не може перевищувати суму, сплачену Клієнтом.

8. Захист персональних даних

Оформлюючи бронювання, Клієнт погоджується на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності, виключно з метою виконання договору.

9. Строк дії оферти

Оферта діє безстроково до моменту її відкликання або зміни Виконавцем. Будь-які зміни набувають чинності з моменту публікації нової редакції на офіційному сайті.

10. Контактні дані

ФОП Денисенко А.І.
Mirax Sapphire Boutique Hotel
Сайт: https://mirax-hotel.com.ua/sapphire/
E-mail: sapphire@mirax-hotel.com.ua
Телефон: +380 (73) 020-51-01
Адреса: вул. Данилевського 30, Харків, Україна, 61058