Oferta publiczna

świadczenia usług tymczasowego zakwaterowania (noclegu)**

Obowiązuje od: 01.06.2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument stanowi oficjalną ofertę publiczną osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą – Denysenko L.I. (dalej: „Usługodawca” lub „Hotel”), działającej zgodnie z prawem Ukrainy, skierowaną do każdej osoby fizycznej mającej pełną zdolność do czynności prawnych (dalej: „Klient” lub „Gość”), na zawarcie umowy na poniższych warunkach.

Usługi – usługi zakwaterowania świadczone w hotelach lub obiektach o podobnym przeznaczeniu.
Umowa – niniejsza umowa o świadczenie usług.
Jednostka zakwaterowania – pokój lub apartament udostępniony Gościowi.
Rezerwacja – zarezerwowanie jednostki zakwaterowania na określony termin.

Oferta zostaje przyjęta przez Klienta w momencie dokonania przez niego czynności wskazujących na akceptację – np. rezerwacji poprzez stronę https://mirax-hotel.com.ua, telefonicznie, mailowo lub innymi kanałami komunikacji.

2. Przedmiot umowy

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usług zakwaterowania w Mirax Boutique Hotel, znajdującym się pod adresem: aleja Bohaterów Charkowa 86A, Charków, Ukraina, zgodnie z ustalonymi warunkami rezerwacji. Klient zobowiązuje się do uiszczenia zapłaty za świadczone usługi.
Dokonując rezerwacji, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszej umowy, Polityką Prywatności oraz akceptuje wszystkie ich postanowienia, a także wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Klient potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i nie ma żadnych ograniczeń uniemożliwiających zawarcie umowy.

3. Procedura rezerwacji

Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, e-mail, telefon lub komunikatory wskazane na stronie Hotelu.
Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych.
Rezerwacja jest skuteczna od momentu otrzymania przez Klienta pisemnego potwierdzenia od Usługodawcy.
Godziny zameldowania i wymeldowania:
- Zameldowanie (Check-in): od godz. 14:00
- Wymeldowanie (Check-out): do godz. 12:00
Dane osobowe Klienta będą wykorzystywane wyłącznie do celów realizacji usług, zgodnie z Polityką Prywatności.

4. Ceny i warunki płatności

Aktualny cennik usług znajduje się na stronie internetowej Hotelu.
Płatności można dokonać przelewem bankowym (w tym usługami płatności online) lub gotówką na miejscu.
Klient potwierdza, że zapoznał się z obowiązującym cennikiem oraz warunkami rezerwacji.
Cena zależy od wybranej jednostki zakwaterowania.
Wszystkie ceny podawane są w ukraińskich hrywanch (UAH).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed dokonaniem pełnej zapłaty.
Usługodawca nie gromadzi ani nie przetwarza danych płatniczych (np. numerów kart).
W przypadku problemów z płatnością należy kontaktować się bezpośrednio z dostawcą usług płatniczych.
Usługodawca może odmówić świadczenia usług w przypadku braku zapłaty.

5. Anulowanie, zmiany i zwroty

Anulowanie lub zmiana rezerwacji możliwa jest na zasadach podanych przy jej składaniu.
W przypadku niepojawienia się Gościa lub anulowania w późnym terminie, pobierana może być opłata w wysokości ceny pierwszej doby lub zgodnie z warunkami oferty specjalnej.
Usługodawca ma prawo odmówić realizacji rezerwacji lub ją anulować, jeżeli:
- Klient narusza warunki umowy;
- podano nieprawdziwe dane przy rezerwacji;
- zachowanie Klienta narusza prawa lub bezpieczeństwo innych gości lub personelu;
- Klient łamie przepisy prawa Ukrainy;
- zachowanie Klienta może skutkować roszczeniami osób trzecich wobec Usługodawcy.
Klient ma prawo odstąpić od umowy i ubiegać się o zwrot środków, jeśli spełnione są warunki określone w ofercie.
Aby ubiegać się o zwrot, należy podać:
- imię i nazwisko;
- numer identyfikacyjny podatnika (jeśli dotyczy);
- adres zamieszkania;
- numer IBAN i numer karty, z której dokonano płatności;
- potwierdzenie płatności (zrzut ekranu lub skan).
Zwrot zostanie zrealizowany w terminie do 30 dni kalendarzowych, pod warunkiem terminowego i kompletnego złożenia danych.
Zwroty pieniędzy klientowi płacącemu kartą są dokonywane na te same dane, z których dokonano płatności.
W przypadku opóźnień lub braków formalnych zwrot nie zostanie dokonany.

6. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

świadczenia usług zgodnie z warunkami rezerwacji;
zachowania poufności danych Klienta.

Klient zobowiązuje się do:

przestrzegania regulaminu Hotelu;
dokonania zapłaty za usługi zgodnie z ustaleniami.

„TAK JAK JEST” (AS IS)

Usługi świadczone są w stanie technicznym i organizacyjnym zastanym w momencie zawarcia umowy.
Roszczenia z tytułu niespełnienia oczekiwań lub awarii niezależnych od Usługodawcy (np. problemy techniczne dostawców płatności) są wyłączone, o ile nie określono inaczej w umowie.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- niewykonanie usług z powodu siły wyższej lub przyczyn od niego niezależnych;
- działania osób trzecich;
- szkody, które nie zostały przez niego bezpośrednio spowodowane.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie swoich zobowiązań umownych.
Klient ponosi odpowiedzialność za:
- umyślne lub nieumyślne uszkodzenie mienia Hotelu;
- korzystanie z usług niezgodnie z przeznaczeniem.
Usługodawca nie odpowiada za:
- działanie lub dostępność systemu płatności;
- bezpieczeństwo danych płatniczych podawanych przez Klienta.
W przypadku działania siły wyższej żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności.
Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy szkód wyrządzonych w mieniu Hotelu. Zapłata musi nastąpić przed wymeldowaniem lub w ciągu 1 dnia roboczego od wezwania. Za każdy kolejny 10-dniowy okres opóźnienia naliczana jest kara umowna w wysokości 10 % należności.
Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy nie może przekroczyć kwoty wpłaconej przez Klienta.

8. Ochrona danych osobowych

Dokonując rezerwacji, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności w celu realizacji usługi.

9. Okres obowiązywania oferty

Oferta obowiązuje przez czas nieokreślony i może zostać zmieniona przez Usługodawcę w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej treści na stronie internetowej.

10. Dane kontaktowe

Indywidualna działalność gospodarcza Denysenko L.I.
Mirax Boutique Hotel
Strona: https://mirax-hotel.com.ua
E-mail: info@mirax-hotel.com.ua
Telefon: +380 (93) 360-09-79
Adres: aleja Bohaterów Charkowa 86A, 61001 Charków, Ukraina