Публичная оферта

на оказание услуг временного размещения (проживания)**

Дата начала действия: 01.06.2025

1. Общие положения

Настоящий документ является официальной публичной офертой физического лица-предпринимателя Денисенко Л.И. (далее — «Исполнитель» или «Отель»), действующего в соответствии с законодательством Украины, и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — «Клиент» или «Гость») с целью заключения договора на изложенных ниже условиях.

Услуги — услуги по размещению, предоставляемые в гостинице или аналогичном заведении.
Договор — настоящий договор об оказании услуг.
Объект размещения — номер или апартамент, предоставляемый Гостю.
Бронирование — оформление и подтверждение заявки на размещение на определённый срок.

Оферта считается принятой Клиентом в момент совершения им действий, свидетельствующих о согласии — например, бронирования на сайте https://mirax-hotel.com.ua, по телефону, электронной почте или иным способом.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги временного размещения в Mirax Boutique Hotel, расположенном по адресу: пр. Героев Харькова, 86А, г. Харьков, Украина, а Клиент обязуется оплатить такие услуги в полном объёме.
Оформляя бронирование, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме, а также даёт согласие на обработку своих персональных данных.
Клиент подтверждает, что обладает полной дееспособностью и правом на заключение настоящего договора.

3. Порядок бронирования

Бронирование возможно через сайт, электронную почту, телефон или мессенджеры, указанные на сайте Отеля.
Клиент обязуется предоставить достоверные контактные данные.
Бронирование считается подтверждённым после получения Клиентом соответствующего подтверждения от Исполнителя.
Время заселения и выселения:
- Заселение (Check-in): с 14:00
- Выселение (Check-out): до 12:00
Персональные данные Клиента обрабатываются исключительно с целью исполнения условий договора и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Стоимость и порядок оплаты

Актуальные тарифы указаны на официальном сайте Отеля.
Оплата может быть произведена безналичным способом (включая онлайн-платежи) либо наличными при заселении.
Клиент подтверждает, что ознакомлен с действующими тарифами и условиями бронирования.
Стоимость зависит от типа выбранного объекта размещения.
Все цены указываются в гривнах (UAH).
Исполнитель вправе изменить стоимость до момента полной оплаты услуг.
Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжные данные (например, номера банковских карт).
При возникновении проблем с оплатой Клиент должен обращаться к провайдеру платёжных услуг.
В случае неоплаты Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.

5. Отмена, изменения и возврат средств

Отмена или изменение бронирования возможны на условиях, указанных при его оформлении.
При незаезде или поздней отмене может взиматься плата за первую ночь проживания или иная сумма в зависимости от условий конкретной акции.
Исполнитель вправе отменить или отклонить бронирование, если:
- Клиент нарушает условия настоящего договора;
- указаны ложные или недостоверные данные;
- поведение Клиента угрожает безопасности, здоровью или комфорту других гостей или персонала;
- нарушается законодательство Украины;
- действия Клиента могут повлечь риски или претензии со стороны третьих лиц.
Клиент вправе отказаться от услуг и получить возврат при соблюдении условий конкретного тарифа.
Для возврата необходимо предоставить:
- ФИО Клиента;
- ИНН (если имеется);
- адрес проживания;
- IBAN и номер карты, с которой была произведена оплата;
- подтверждение платежа (скриншот или чек).
Возврат производится в течение 30 календарных дней после получения всех необходимых данных.
Возврат средств клиенту при оплате картой происходит на те же реквизиты из которых была произведена оплата.
При неполной или несвоевременной подаче данных возврат не производится.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

Предоставлять услуги в соответствии с условиями бронирования;
Обеспечивать конфиденциальность данных Клиента.

Клиент обязуется:

Соблюдать правила внутреннего распорядка Отеля;
Своевременно оплачивать услуги.

Услуга предоставляется «КАК ЕСТЬ» (AS IS):

Услуги предоставляются в текущем состоянии на момент бронирования.
Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие ожиданиям Клиента, а также за технические сбои, вызванные внешними причинами (например, работой платёжных систем), если иное не предусмотрено договором.

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:
- невыполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств;
- действия третьих лиц;
- ущерб, не причинённый непосредственно по вине Исполнителя.
Исполнитель несёт ответственность только в рамках своих договорных обязательств.
Клиент несёт ответственность за:
- умышленное или неосторожное повреждение имущества;
- использование услуг не по назначению.
Исполнитель не отвечает за:
- работу сторонних платёжных сервисов;
- сохранность платёжных данных Клиента.
В случае форс-мажора стороны освобождаются от ответственности.
В случае порчи имущества Клиент обязан возместить убытки до выезда из отеля или в течение 1 рабочего дня после предъявления требования. За каждый последующий 10-дневный период просрочки начисляется неустойка в размере 10 % от суммы убытков.
Максимальный размер ответственности Исполнителя не может превышать сумму, уплаченную Клиентом.

8. Защита персональных данных

Оформляя бронирование, Клиент соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, исключительно в целях исполнения договора.

9. Срок действия оферты

Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Исполнителем. Любые изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на официальном сайте.

10. Контактные данные

ФЛП Денисенко Л.И.
Mirax Boutique Hotel
Сайт: https://mirax-hotel.com.ua
E-mail: info@mirax-hotel.com.ua
Телефон: +380 (93) 360-09-79
Адрес: просп. Героев Харькова, 86А, 61001, Харьков, Украина